お客様の喜び・課題解決により
企業様の事業を支援します
Passageのテレアポ・テレマーケティングは、お客様との長いお付き合いを大切にし、お客様の成功を通じて企業様も一緒に成長できるよう手伝うサービスです。経験豊富なチームが、丁寧にお客様をサポートします。
単に困ったことを解決するだけでなく、お客様の目標達成を応援し、あなたの商品やサービスの良さを最大限に感じていただけるよう努めます。お客様一人ひとりの望みや悩みをよく理解し、最適な提案をします。
また、お客様の利用状況や満足度を把握し、問題が大きくなる前に気づいて解決します。定期的にお客様の声を集めて分析し、商品やサービスの改善点を見つけ、成長を応援します。
このような企業様におすすめ
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お客様の継続利用率を高めたい方
製品やサービスの解約率が高く、顧客の長期的な維持に課題を感じている企業様に最適です。
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お客様からの評価や満足度を向上させたい方
顧客満足度の向上や、製品・サービスの利用価値を最大化したいとお考えの企業様におすすめです。
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お客様の声を製品開発に活かしたい方
ニーズや課題を深く理解し、それを製品やサービスの改善に活かしたいとお考えの企業様に適しています。
サービス内容
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POINT
サービス開始前の
オンボーディングの説明
お客様とのすり合わせ・キックオフ準備
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POINT
定期的な利用状況レビュー
顧客の製品・サービス利用状況を定期的に分析し、最適な活用方法を提案します。
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POINT
問題が起きる前の解決対応
潜在的な問題を早期に特定し、顧客に影響が出る前に解決策を提案します。
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POINT
フィードバックの収集と分析
定期的な顧客調査を実施し、製品・サービスの改善点を特定・提案します。
Passageの特長
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特長
共創型アプローチ
Passageは、単なるサービス提供者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして共に成長します。
私たちの独自の5ステップスアプローチ（営業スタイル）により、お客様の課題を深く理解し、最適なソリューションを共に創造します。
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特長
誠実さと共感力を重視した、
専門性の高いメンバーがサポート知識や技術だけでなく、「思いやりの心」と「誠実さ」を大切にしています。お客様の気持ちに寄り添い、分かりやすい言葉で丁寧に対応します。
困ったことがあれば、すぐに相談できる頼もしい存在であり続けたいと思っています。また、常に新しいことを学び、成長し続けることで、お客様により良いサポートを提供できるよう努めています。- 営業経験よりも、誠実さと共感力を重視した採用
- 充実した研修プログラムによる専門知識とスキルの向上
- チーム協働とナレッジ共有による組織全体のレベルアップ
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特長
継続的な改善と成長による
常に良くなろうとする姿勢お客様からいただいたご意見や、日々の仕事の中で気づいたことを大切にし、少しずつでも改善を重ねていきます。うまくいかなかったことも、次に活かすチャンスだと考えています。
採用情報はこちら
このように常に学び、成長し続けることでお客様により良いサービスを提供し、共に発展していける関係を築いていきたいと考えています。
