大切なお客様の声に、
丁寧にお応えします
Passageのお問い合わせフォローアップサービスは、お客様の大切な声を無駄にしません。
私たちの専門チームが、お問い合わせいただいた方一人ひとりに丁寧に対応し、みなさまの商品やサービスの良さを分かりやすくお伝えします。
私たちは、まずお問い合わせの内容をしっかり理解することから始めます。
そして、その方が本当に知りたいこと、欲しい情報は何かを考えながら
お客様の疑問や不安にもしっかり向き合い信頼関係を築いていきます。
またお客様とのやりとりを細かく記録し、次の対応に活かします。
よく聞かれる質問や、お客様が興味を持つポイントを分析して日々の対応をより良いものにしていきます。
このような企業様におすすめ
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お問い合わせの対応に手が回っていない方
たくさんのお問い合わせをいただいているけれど、十分に対応できていないとお悩みの会社さまに最適です。
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お問い合わせから商談までうまくつながらない方
お問い合わせはあるものの、なかなか実際の商談や契約に結びつかないとお困りの会社さまにおすすめです。
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お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応をしたい方
お問い合わせいただいた方それぞれの状況に合わせて、きめ細かな対応をしたいとお考えの会社さまに適しています。
サービス内容
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POINT
迅速な初期対応
お客様からのお問い合わせ内容をよく聞き、本当に知りたいことは何かを理解します。
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POINT
課題の深掘りと情報提供
お客様の状況や関心に合わせて、必要な情報をわかりやすくお伝えします。
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POINT
商談アポイントの獲得
お問い合わせの後、適切なタイミングで丁寧にフォローアップして疑問や不安を解消し、営業担当者との商談アポイントを設定します。
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POINT
データ分析と改善提案
対応データを分析し、営業プロセス改善のための提案を行います。
Passageの特長
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特長
共創型アプローチ
Passageは、単なるサービス提供者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして共に成長します。
私たちの独自の5ステップスアプローチ（営業スタイル）により、お客様の課題を深く理解し、最適なソリューションを共に創造します。
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特長
誠実さと共感力を重視した、
専門性の高いメンバーがサポート知識や技術だけでなく、「思いやりの心」と「誠実さ」を大切にしています。お客様の気持ちに寄り添い、分かりやすい言葉で丁寧に対応します。
困ったことがあれば、すぐに相談できる頼もしい存在であり続けたいと思っています。また、常に新しいことを学び、成長し続けることで、お客様により良いサポートを提供できるよう努めています。- 営業経験よりも、誠実さと共感力を重視した採用
- 充実した研修プログラムによる専門知識とスキルの向上
- チーム協働とナレッジ共有による組織全体のレベルアップ
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特長
継続的な改善と成長による
常に良くなろうとする姿勢お客様からいただいたご意見や、日々の仕事の中で気づいたことを大切にし、少しずつでも改善を重ねていきます。うまくいかなかったことも、次に活かすチャンスだと考えています。
採用情報はこちら
このように常に学び、成長し続けることでお客様により良いサービスを提供し、共に発展していける関係を築いていきたいと考えています。
