お客様と共に一緒に考え、一緒に進める
共創型アシスタントサポート
お客様と共に業務を行い、
仕事をもっと楽しく、もっと効果的に
Passageはお客様との共創を通じて、単なる業務代行を超えた価値を生み出します。
高い信頼性と専門性を備えたパートナーとして、お客様の業務効率化と事業成長を支えます。
また「状況把握」「分析」「改善」「検証」を繰り返すことで、最適な業務作業を共に構築します。
アシスタントサポートの一覧
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お客様のお悩みを解決する
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かゆいところに手が届くサポート
Passageのアシスタントサポートの特長
Passageのアシスタントサポートは、ただ仕事を代わりにするだけではありません。
私たちは、お客様と一緒に考え、一緒に進める「仲間」のような存在です。
お客様の目標や悩みをしっかり理解し、最適な方法を一緒に見つけ出します。
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特長
お客様がやりたいを明確して、
一緒に考えるアプローチ私たちは、お客様のお悩みや目標をしっかりと聞かせていただきます。
そして、「こうしたらいいかも」と一緒にアイデアを出し合い、最適な解決方法を見つけていきます。ただ仕事をこなすのではなく、お客様と手を取り合ってより良い結果を目指します。
この「一緒に考える」という姿勢が、私たちの特徴です。お客様の成功が私たちの喜びとなり、共に成長できる関係を大切にしています。
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特長
誠実さと共感力を重視した、
専門性の高いメンバーがサポート知識や技術だけでなく、「思いやりの心」と「誠実さ」を大切にしています。
お客様の気持ちに寄り添い、分かりやすい言葉で丁寧に対応します。
困ったことがあれば、すぐに相談できる頼もしい存在であり続けたいと思っています。また、常に新しいことを学び、成長し続けることで、お客様により良いサポートを提供できるよう努めています。- 営業経験よりも、誠実さと共感力を重視した採用
- 充実した研修プログラムによる専門知識とスキルの向上
- チーム協働とナレッジ共有による組織全体のレベルアップ
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特長
お客様の課題に合わせたサポート支援
Passageは、インサイドセールスからアシスタントまで幅広いサービスを提供しています。
全国対応と柔軟な価格設定により、お客様のニーズと予算に最適なサービスを提案します。 -
特長
継続的な改善と成長による
常に良くなろうとする姿勢お客様からいただいたご意見や、日々の仕事の中で気づいたことを大切にし、少しずつでも改善を重ねていきます。うまくいかなかったことも、次に活かすチャンスだと考えています。
このように常に学び、成長し続けることでお客様により良いサービスを提供し、共に発展していける関係を築いていきたいと考えています。
支援開始までの流れ
専門スタッフがお客様の現状をじっくりお聞きし、具体的な目標を含む最適なサポート計画を提案します。
契約締結後は、経験豊富で高いスキルを持つ専門チームを編成して、業務プロセスの改善や対応品質の向上に取り組みます。
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STEP
お客様に寄り添ったアシスタント計画の立案
パッセージの専門スタッフが業務内容や課題をしっかりとお聞きし、お客様に合わせたアシスタントサービスを提案します。 サポート内容、スケジュール、体制などの詳細をご確認いただきます。
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STEP
サービス内容の確定と契約締結
提案内容を一緒に確認し、必要に応じて調整します。
合意に至れば契約手続きに進みます。
契約期間、具体的なサービス内容、目標指標、費用などの契約詳細を決定します。 -
STEP
専門チームの編成
必要なスキルや経験を持つスタッフを選び、お客様の業務に最適な専門チームを結成します。
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STEP
キックオフミーティング
プロジェクトの目的、目標、期待する成果の最終確認を行います。
またお客様の業務内容や手順について詳しく教えていただき、チーム全体で理解を深めます。 -
STEP
サービス開始
準備が整ったら、アシスタントサービスを開始します。
定期的に進捗報告を行い、常に改善提案を行いながら、お客様の目標達成に向けて全力でサポートします。
事例について
共創の力で実現
する成功事例
お客様との深い対話と協働を通じて、実際に成果を上げたお客様の事例をご紹介します。
事例をもっと見る-
相談事例 既存顧客1万社へヒアリングコール(カスタマーサクセスアプローチ)
業種: 広告・出版・マスコミ(その他)
課題: 既存クライアント数が多く、メールでの周知では開封率が低迷。新サービスへの認知度や意向を把握できない状況に。
導入サービス: テレマーケティング代行メール開封率が向上し、検討フェーズを明確化。加えて、副次的効果として新規成約の創出にも成功。
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相談事例 RPA、OCRシステム商談設置のアウトバンドコール
業種: 通信・IT・ソフトウェア(その他)
課題: 展示会後の追客にリソースが足りず、営業機会を最大限活用できていない状況に。
導入サービス: テレアポ代行・インバウンドマーケティング支援リソース不足を解消し、継続的な追客を実現。営業機会の最大化につながり、新規顧客獲得を促進。
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相談事例 WEB・広告業界に特化した人材サービスの新規アウトバンドのテレアポ代行
業種: 人材サービス
課題: 新規事業を次々と立ち上げる中で、インサイドセールスのリソース不足が課題に。
導入サービス: テレアポ代行他社より高品質なアポを獲得し、プロジェクトによってはアポ率10%超え。累計60件以上のアポを創出し、事業拡大を加速。