メニュー
アシスタントサポート

お客様と共に一緒に考え、一緒に進める
共創型アシスタントサポート

お客様と共に業務を行い、
仕事をもっと楽しく、もっと効果的に

Passageはお客様との共創を通じて、単なる業務代行を超えた価値を生み出します。
高い信頼性と専門性を備えたパートナーとして、お客様の業務効率化と事業成長を支えます。
また「状況把握」「分析」「改善」「検証」を繰り返すことで、最適な業務作業を共に構築します。

アシスタントサポートの一覧

  • お客様のお悩みを解決する
    コールセンター(電話代行)

    窓口受付からカスタマーサポートまで幅広く対応します。
    専門のスタッフがお客様の満足度を上げ、業務の効率化を実現します。

    詳細を見る
  • かゆいところに手が届くサポート
    バックオフィスサポート

    IT支援から事務処理、コンテンツ管理まで幅広く対応します。
    専門知識を活かし、業務効率を大幅に上げるお手伝いをします。

    詳細を見る

Passageのアシスタントサポートの特長

Passageのアシスタントサポートは、ただ仕事を代わりにするだけではありません。
私たちは、お客様と一緒に考え、一緒に進める「仲間」のような存在です。
お客様の目標や悩みをしっかり理解し、最適な方法を一緒に見つけ出します。

  • 特長

    お客様がやりたいを明確して、
    一緒に考えるアプローチ

    私たちは、お客様のお悩みや目標をしっかりと聞かせていただきます。
    そして、「こうしたらいいかも」と一緒にアイデアを出し合い、最適な解決方法を見つけていきます。

    ただ仕事をこなすのではなく、お客様と手を取り合ってより良い結果を目指します。

    この「一緒に考える」という姿勢が、私たちの特徴です。お客様の成功が私たちの喜びとなり、共に成長できる関係を大切にしています。

  • 特長

    誠実さと共感力を重視した、
    専門性の高いメンバーがサポート

    知識や技術だけでなく、「思いやりの心」と「誠実さ」を大切にしています。
    お客様の気持ちに寄り添い、分かりやすい言葉で丁寧に対応します。
    困ったことがあれば、すぐに相談できる頼もしい存在であり続けたいと思っています。また、常に新しいことを学び、成長し続けることで、お客様により良いサポートを提供できるよう努めています。

    • 営業経験よりも、誠実さと共感力を重視した採用
    • 充実した研修プログラムによる専門知識とスキルの向上
    • チーム協働とナレッジ共有による組織全体のレベルアップ
  • 特長

    お客様の課題に合わせたサポート支援

    Passageは、インサイドセールスからアシスタントまで幅広いサービスを提供しています。
    全国対応と柔軟な価格設定により、お客様のニーズと予算に最適なサービスを提案します。

  • 特長

    継続的な改善と成長による
    常に良くなろうとする姿勢

    お客様からいただいたご意見や、日々の仕事の中で気づいたことを大切にし、少しずつでも改善を重ねていきます。うまくいかなかったことも、次に活かすチャンスだと考えています。
    このように常に学び、成長し続けることでお客様により良いサービスを提供し、共に発展していける関係を築いていきたいと考えています。

支援開始までの流れ

専門スタッフがお客様の現状をじっくりお聞きし、具体的な目標を含む最適なサポート計画を提案します。
契約締結後は、経験豊富で高いスキルを持つ専門チームを編成して、業務プロセスの改善や対応品質の向上に取り組みます。

  • STEP

    お客様に寄り添ったアシスタント計画の立案

    パッセージの専門スタッフが業務内容や課題をしっかりとお聞きし、お客様に合わせたアシスタントサービスを提案します。 サポート内容、スケジュール、体制などの詳細をご確認いただきます。

  • STEP

    サービス内容の確定と契約締結

    提案内容を一緒に確認し、必要に応じて調整します。
    合意に至れば契約手続きに進みます。
    契約期間、具体的なサービス内容、目標指標、費用などの契約詳細を決定します。

  • STEP

    専門チームの編成

    必要なスキルや経験を持つスタッフを選び、お客様の業務に最適な専門チームを結成します。

  • STEP

    キックオフミーティング

    プロジェクトの目的、目標、期待する成果の最終確認を行います。
    またお客様の業務内容や手順について詳しく教えていただき、チーム全体で理解を深めます。

  • STEP

    サービス開始

    準備が整ったら、アシスタントサービスを開始します。
    定期的に進捗報告を行い、常に改善提案を行いながら、お客様の目標達成に向けて全力でサポートします。

CASE

事例について

共創の力で実現
する成功事例

お客様との深い対話と協働を通じて、実際に成果を上げたお客様の事例をご紹介します。

事例をもっと見る
CONTACT

お問い合わせ

インサイドセールス
アシスタントサポート(BPO)
に関する
お悩みは
Passageにご相談ください

ページトップへ戻る